Faculdade Fatecie

Como superar momentos difíceis na vida profissional?

2011-12-09T07:54:00.000-08:00

Embora vencer sempre seja um desejo de todas as pessoas isso nem sempre é possível. Nas horas difíceis da vida parece que aqueles pensamentos que te recomendam como “pense positivo”, “você pode tudo”, “tenha fé” e tantas outras parece não alterar em nada a rotina da vida.

Por mais que você tente, os relacionamentos no trabalho parecem que se tornam difíceis. Você não se entende com os seus superiores e subordinados e colegas de trabalho. Aquele trabalho que tinha tudo para trazer bons resultados para a empresa e por consequência para você e sua vida profissional deu errado e tudo teve que tomar uma outra direção. Aquela venda que estava 99,99% acertada com um cliente ficou emperrada por causa de um pequeno detalhe. Como reverter uma situação assim?

Na minha opinião, a primeira coisa que deve ser feita nessa situação é parar e começar a refletir sobre os motivos que podem estar provocando esse mal estar na vida profissional.
As vezes, temos que reconhecer que não pode vencer todo tempo, como todos gostariam que acontecesse. Tudo tem o seu tempo para acontecer. Tem coisas que acontecem para fazer com a gente fique mais experiente, mais maduro. Elas podem servir como etapas na vida profissional.

Se o relacionamento com os demais colegas de trabalho está indo mal, talvez o problema não esteja nas demais pessoas mas esteja em você mesmo. Quem sabe um problema particular esteja exigindo mais atenção de sua parte e você acaba se tornando estressado com as situações e “descontando” em seus colegas de empresa.
Se um projeto não produziu o resultado que você esperava, talvez seja porque você não tivesse colocado de fato toda a sua energia nele.

Se uma venda que estava praticamente fechada acabou não dando em nada, pode ser que seu produto ou serviço era mais uma alternativa para o seu cliente e ele pode ter optado por um outro que lhe tenha sido mais conveniente. A culpa não foi sua, talvez nem do seuproduto ou serviço que você representa.

A vida apresenta momentos alternados entre alegria, tristeza e insatisfação. É assim que vem acontecendo com todos desde que o mundo é mundo. Quantas histórias de vitórias, de pessoas vitoriosas. Quantas histórias de derrotas e de pessoas que acabaram a vida totalmente ignoradas, abandonadas, apesar de seus grandes feitos. Não foi esse o caso de Napoleão, por exemplo?

O importante é continuar tentando buscar mais aqueles momentos que a gente gosta de comemorar. “Não há bem que sempre dure e mal que nunca acabe” diz um ditado antigo. O importante é nunca desistir.

By Intelecta

Excelência Comprovada

2011-12-02T08:53:00.000-08:00

Para ver a matéria no jornal CLIQUE AQUI

Melhor Projeto do carro Duster

2011-11-29T08:16:00.000-08:00

O acadêmico da Faculdade Fatecie do curso de Marketing, Bruno Ferreira, foi o vencedor do melhor projeto do carro Duster, o novo utilitário esportivo da Renault, escolhido pela redação da revista 4 Rodas.

(clique na imagem para ampliar)

Link da matéria do site 4 Rodas AQUI

Porque é difícil de aprender outro idioma?

2011-11-29T07:56:00.000-08:00

Saiba como superar barreiras do aprendizado de outro idioma.

Muitas pessoas dizem que não conseguem aprender um outro idioma que é muito importante em sua vida profissional. Fazem matrícula numa escola, têm aulas particulares na empresa. Tentam uma vez, duas, três, mas não conseguem sair do famoso “the book is on the table”. Mas, o que ajuda uma pessoa a aprender um idioma?

Gostar de um idioma é fundamental. Se você é uma daquelas pessoas que não entende nada de um idioma estrangeiro mas fica extasiado só de ouvir uma palavra e se identifica de imediato com ele, pode estar certo que vai ter facilidade deaprender rápido. O seu gosto fará com que você vá buscar mais dicionários, mais vocábulos, e treinará mais pronúncia para aprender tudo o que puder.

É preciso ter motivação. Aprender por aprender, sem grande ou nenhuma motivação, não vai levar a lugar nenhum. Uma viagem de negócios da empresa pode ser um bom motivo. Ou uma reunião com alguma pessoa de outro país. Com isso você vai se esforçar em buscar termos específicos sobre um assunto ou vai buscar entender mais o idioma do dia a dia do país para onde irá ou da pessoa com quem se encontrará.

Um passo importante é escolher uma boa escola e bons professores. Escolas têm metodologias e devem exigir que os seus professores sigam essa metodologia. O problema é que esses passam a maior grande parte do tempo tentando ensinar vocabulários para seus alunos quando deveriam também fazer com que eles se envolvessem com outras atividades mais focadas na realidade do estudante.

Eu, por exemplo, tive uma experiência não tão feliz. Ao buscar um curso de inglês para uma viagem internacional, comecei a ter aulas com diversos professores e me lembro que se não reclamado com uma das professoras que queria e precisava aprender coisas mais práticas naquele curto espaço de tempo, eu estaria até hoje tentando pronunciar “newspaper stand” como ela queria.

Por último, não tenha medo de errar quando estiver falando em outro idioma. Quando se conversa com pessoas de outros países eles sabem que o idioma do nosso país é o português e sabem o quanto é difícil aprender e falar o nosso complicado português.

Fonte: Intelecta Cursos

10 leis do Marketing nas mídias sociais

2011-11-23T07:58:00.000-08:00

Como trabalhar sua marca nas mídias sociais? Para os pequenos empresários pode parecer um desafio muito grande entrar neste universo e trabalhar com ferramentas tão dinâmicas e novas. Se por um lado tudo parece assustador, por outro a quantidade de informações e cases podem ajudá-lo a montar uma estratégia e começar a vislumbrar sua empresa nas redes sociais.

O guia divulgado no portal Entrepreneur pela especialista Susan Gunelius é um exemplo, ela é presidente da Creative KeySplash Inc.. Para ela, os empreendedores devem aproveitar as redes sociais para criar um buzz em torno de sua marca, para isso é preciso investir em conteúdo de qualidade.

Susan preparou um guia com as 10 leis do marketing em mídias sociais, confira:

1. A Lei de Escutar

O sucesso em mídia social e marketing de conteúdo depende mais de ouvir do que de falar. Leia o conteúdo do seu público alvo e participe de discussões para saber o que é importante para eles. Só então você poderá criar conteúdos e conversas que agreguem valor aos seus clientes e prospects.

2. A Lei do Foco

É se especializar do que ser “pau para toda a obra”. Uma mídia social altamente focada e uma estratégia de marketing de conteúdo destinam-se a construir uma marca forte. Elas terão mais chance de sucesso do que uma estratégia global que tenta ser tudo para todas as pessoas.

3. A Lei da Qualidade

Qualidade triunfa sobre a quantidade. É melhor ter mil contatos on-line que leem, compartilham e falam sobre o seu conteúdo que 10 mil conexões que desaparecem depois de se conectar com você apenas uma vez.

4. A Lei da Paciência

Resultados em mídias sociais e marketing de conteúdo não acontecem da noite para o dia. Embora seja possível fazer ações relâmpago, é muito mais provável que você precisa comprometer-se a longo prazo para alcançar resultados.

5. A Lei da Composição

Se você publicar conteúdo de qualidade e trabalhar para construir a sua audiência online, seus seguidores irão compartilhar seu conteúdo com seus amigos no Twitter, Facebook, LinkedIn, seus próprios blogs e muito mais.
Este compartilhamento e discussão sobre seu conteúdo abrem novos pontos de entrada para os motores de busca. Assim seu conteúdo estará acessível a um número cada vez maior de pessoas.

6. A Lei da Influência

Dedique tempo para os influenciadores online em seu mercado, que têm um público de qualidade e podem estar interessados em seus produtos, serviços e negócios. Faça contato com as pessoas e trabalhe para construir relacionamentos com eles.

Estes contatos podem compartilhar seu conteúdo com seus próprios seguidores, o que poderia colocar você e sua empresa na frente de um público novo enorme. Lembre-se: para isso a informação deve ser útil.

7. A Lei do Valor

Se você gastar todo seu tempo nas mídias sociais falando sobre seus produtos e serviços, as pessoas vão parar de ouvir. Você deve adicionar valor à conversa. Se concentrar menos em conversões e muito mais na criação de conteúdo surpreendente e desenvolver relacionamentos com pessoas influentes online.

8. A Lei de Reconhecimento

Você não iria ignorar alguém que o aborda pessoalmente, por isso você não deve ignorá-los online. Construção de relacionamentos é uma das peças mais importantes do sucesso em mídias sociais, por isso sempre reconheça e converse com cada pessoa que chega a você.

9. A Lei de Acessibilidade

Não publique o seu conteúdo e depois desapareça. Esteja disponível ao público. Isso significa que você precisa publicar conteúdo de forma consistente e participar das conversas. Se você não estiver disponível seu público não hesitará em abandoná-lo.

10. A Lei da Reciprocidade

Você não pode esperar que os outros compartilhem o seu conteúdo e falem sobre você se você não fizer o mesmo por eles. Assim, uma parte do tempo que você gasta em mídias sociais deve ser focado em compartilhar e falar sobre o conteúdo publicado por outros.

Por Camila Zanqueta no Pensando Grande

Quais e como são os seus relacionamentos profissionais?

2011-11-09T08:11:00.000-08:00

É vital saber com quem e como falar para conseguir sucesso na sua vida profissional.

* Nelson Fukuyama

Se a sua tarefa de hoje é fazer ou retomar contatos profissionais, planeje-se para que eles sejam feitos de maneira adequada e tragam bons resultados para você. É importante definir com quem falar, como e o que vai falar com essas pessoas.

Se estiver buscando uma vaga de emprego (ou precisando realizar algum negócio) e precisar de uma indicação, lembre-se que há sempre um colega de infância, de um colega de trabalho de empresa anterior, de um parente, de um professor, de um colega de classe, de um vizinho, que pode dar uma dica sobre alguém conhecido dentro de uma empresa. A idéia aqui é: alguém que você conhece sempre pode conhecer alguém que pode ajudar. Referências pessoais sempre ajudam num processo seletivo.

Uma indicação pessoal é também sempre muito bem vinda quando o seu contato for para tratar de assuntos comerciais. Um cliente, um fornecedor, um gerente de banco, uma personalidade, pode ficar bem mais à vontade e à sua disposição para negociar algo se você for indicado (e tiver boas referências) por outra pessoa de seu relacionamento. E por consequência a condução do assunto poderá ter um tratamento especial.

Sabendo com quem falar, a preocupação deve ser a forma de abordagem. Se você não conhece a pessoa com a qual vai falar ou estiver falando, a recomendação é que vá tratar pessoalmente os assuntos comerciais. Não sendo possível, é preciso saber respeitar certas regras de educação, pelo menos. Se o contato for por telefone, não force uma conversa, especialmente se a pessoa do outro lado estiver em um momento em que não pode atender a ligação. Ligações no celular devem ser feitas somente se você tiver muita intimidade com a pessoa ou for autorizada por ela para fazer a chamada. Se você tentar falar com uma pessoa por várias vezes e não receber uma resposta, você deve entender que ela não tem interesse em falar com você. Ou você aguarda um retorno ou tenta de novo até desistir, se for o caso.

Por fim, cuidado com o que falar com as pessoas. Se você tem uma indicação, teve a oportunidade de contato, não vá perder a oportunidade porque não tem assunto ou não sabe como conduzir uma conversa com a pessoa. Conversas sem sentido principalmente com pessoas que você não conhece ou não tenha um relacionamento mais próximo, podem deixar nelas uma má impressão a seu respeito. Seja objetivo ao falar, busque uma continuidade do assunto.

Depois do contato, faça anotações do que conversou com as pessoas, que ficarão como lembranças importantes para novos contatos, para boas finalizações (espero!).

* Nelson Fukuyama é Editor-Chefe do Dicas Profissionais e Diretor da Yama Educacional. Deus sempre abençoou sua carreira profissional como Consultor, Controller, Superintendente e Diretor de Finanças e Administração de diversas instituições de renome internacional.

Via Intelecta

Empresas têm o direito de vigiar os funcionários nas redes sociais?

2011-10-14T10:51:00.000-07:00

Com a disseminação da internet, as empresas, principalmente as grandes, ficaram mais vulneráveis a golpes e ataques virtuais. Medidas para minimizar e impedir estes reveses validam o sigilo e o controle da informação como formas de aumentar a segurança. Entretanto, nada justifica que a privacidade de funcionários seja invadida como medida preventiva e de pretexto para evitar ataques.

O noticiário é cotidianamente pautado por pessoas e instituições que foram vítimas de golpes financeiros ou tiveram segredos roubados por meio virtual. É público e notório que profissionais são contratados para roubar segredos, danificar sistemas operacionais de empresas concorrentes, lançar boatos nas redes sociais e macular a honra das pessoas. É válido que todos aqueles que se sintam ameaçados se defendam, seja com a contratação de especialistas em contra pirataria ou adotando medidas para aumentar a segurança.

O problema é que muitos usam a desculpa para se defender como sinal verde para a prática de crimes. Dessa forma, a privacidade de muitos inocentes é devassada e bisbilhotada. Há empresas que colocam cláusulas nos contratos para que a rede de e-mails funcional possa ser monitorada. O pior é quando bisbilhotam sem pedir permissão. Tudo em nome de uma suposta prevenção que nada difere dos crimes que objetivam combater.

Com a disseminação das mídias sociais muitas empresas estão monitorando o perfil e os movimentos de seus funcionários nas redes. Logo, comentários impertinentes, participação em grupos, fóruns de mau gosto ou fotos comprometedoras têm sido motivos para demissões. Tenho um colega recentemente demitido quando o órgão onde trabalhava descobriu que ele mantinha tratativas via Facebook com um concorrente para mudar de emprego. Outro perdeu o emprego por postar uma foto no Orkut segurando um cigarro de maconha. Nessas situações, as empresas exageraram ou meus colegas foram irresponsáveis? Realmente não sei responder tais questões.

Ainda sobre as mídias sociais, algumas empresas estão implantando nas redes internas plataformas semelhantes para a troca de informações entre funcionários. O problema é que tudo acaba sendo monitorado. Já prestei consultoria para um órgão público, possuidor de um sistema de chat, e numa reunião com os funcionários foram apresentadas cópias com diálogos das pessoas que usavam a ferramenta para jogar conversa fora. Não é preciso dizer que foi uma situação desagradável e desnecessária, tanto para a empresa quanto para os funcionários. Creio que ambos erraram: os servidores por usar a ferramenta indevidamente e os diretores que conduziram a situação de modo equivocado e pouco transparente.

Defendo que, ao implantar um sistema desse porte, o setor de recursos humanos, em parceria com a equipe de relações públicas, faça um trabalho de conscientização com todo o quadro funcional sobre o uso adequado da ferramenta antes de lançá-la.

Bom, é lógico que nesse embate, entre preservação de direitos e invasão de privacidade, existem as exceções como pedofilia, apologia ao crime ou ao racismo. Nesses casos é válido que a empresa tome providências. Ninguém quer um criminoso nos seus quadros, mas antes ela deve dar o direito de defesa ao acusado. Ele pode estar sendo vítima de uma injustiça com a possibilidade de alguém ter criado um perfil falso e disseminado inverdades com a intenção até de atingir a imagem da entidade.

A empresa pode e tem o direito de acompanhar o que acontece e o que seus funcionários andam fazendo, mas de forma transparente, objetiva e dentro dos ditames legais. Um crime não justifica o outro e nesse caso "ladrão que rouba ladrão não tem cem anos de perdão".

Por Marcelo Rebelo, jornalista, relações públicas e pós-graduado em e-commerce.@mrebelo71. Fonte da imagem: My Social Media VA.

Palestra Marketing Pessoal e Motivação

2011-10-13T09:50:00.001-07:00

Como andam suas habilidades sociais?

2011-10-07T13:01:00.000-07:00

Quanto mais pessoas o conhecerem de forma positiva mais você terá oportunidade de Sucesso!

* Por Waleska Farias

Você já parou para pensar que grande parte das dificuldades no seu dia a dia são consequências da sua limitação em interagir com as pessoas à sua volta? Pessoas que não entendem o que você “quer dizer” e agem de forma oposta ao que você espera.

Pois é, tenho que chamar sua atenção para um fato no mínimo curioso: existe um princípio físico convencionado de “ação e reação”. Trata-se da terceira lei de Newton – toda ação provoca uma reação de igual intensidade, mesma direção e em sentido contrário. Fazendo alusão ao campo das relações interpessoais significa que tudo o que vem em resposta a uma iniciativa sua tem relação e ligação direta com o modo como você agiu.

Dito isso, antes de criticarmos as reações das pessoas ao nosso entorno, quando não alinhadas à nossa expectativa, é recomendável questionar nosso posicionamento e identificar até onde contribuímos, mesmo que não intencionalmente, para o resultado apresentado.

Um bom exercício é observar se na comunicação com os outros você consegue obter resultados em linha com o esperado, ou se as pessoas “sempre” interpretam errado o que você diz. Lembre-se que em um processo de comunicação, existem pelo menos dois interlocutores, portanto, 50% da responsabilidade desse processo cabe a cada uma das partes.

Cada pessoa, de maneira muito particular, interpreta a mensagem de acordo com sua percepção dos fatos. Daí a necessidade de ter noção de como o outro assimila o que você diz para assegurar que sua mensagem seja interpretada na real acepção da palavra. Nesse contexto, sensibilidade e empatia são aspectos fundamentais para o sucesso das trocas interpessoais.

Grande parte dos problemas que temos nas nossas relações se refere ao fato de não exercermos uma boa comunicação, dada a dificuldade de sermos empáticos à necessidade e realidade do outro. Temos a tendência de falar o que queremos da forma como bem entendemos, sem nos dar ao trabalho de certificar se a pessoa com quem falamos compreendeu a informação.
Isso, é claro, requer mais empenho. Mas, certamente, o isentará de ter de repetir o evento mais de uma vez e lhe atribuirá a imagem de uma pessoa assertiva e desenvolta no trato com as pessoas.

As habilidades sociais, cada vez mais, configuram uma condição básica na conquista da liderança colaborativa preconizada enquanto modelo de referência nas organizações. Afinal, quem você escolheria para fazer parte do seu grupo? Alguém com talento para acessar as pessoas e garantir a fluidez nos processos de comunicação, ou alguém que apenas repassa a informação sem o zelo necessário para que a mensagem seja bem interpretada?

O que esperamos do outro deve ser a nossa medida de referência. “Se as palavras mobilizam, os exemplos inspiram atitudes e comportamentos convergentes.”

* Waleska Farias é Coach, Consultora de Gestão de Carreira e Imagem
www.waleskafarias.com

Via Intelecta

Mark Zuckerberg é mais rico do que os criadores do Google

2011-09-23T11:24:00.000-07:00

Fundador do Facebook, o mais jovem a aparecer no ranking da Forbes, ficou na 14ª posição com 17,5 bilhões de dólares

Por Marcio Orsolini

Na lista dos 400 bilionários americanos divulgada pela revista Forbes, Mark Zuckerberg continua como o mais jovem a figurar no ranking liderado por Bill Gates, da Microsoft, com 59 bilhões de dólares.

Aos 27 anos, Zuckerberg ocupa a 14ª posição com uma fortuna de 17,5 bilhões de dólares, o que o coloca à frente dos fundadores do Google. Sergey Brin e Larry Page, cada um com 16,7 bilhões de dólares, dividem a 15ª posição.

Além de Zuckerberg, os outros dois fundadores do Facebook aparecem na lista, mas bem distante do atual presidente da empresa. Sean Parker, de 31 anos, aparece na 200ª posição com 2,1 bilhões de dólares e o brasileiro Eduardo Saverin, de 29 anos, ocupou a 212ª posição com 2 bilhões de dólares.

Ainda no segmento de tecnologia, é claro, Steve Jobs figura na lista. Os 7 bilhões de dólares na conta bancária renderam ao ex-presidente da Apple a 39ª posição na lista dos bilionários americanos.

A fortuna deles, no entanto, não reflete o tamanho de suas empresas. A Apple ainda lidera em valor de mercado com 382 bilhões de dólares. O Google vale 174 bilhões de dólares. As negociações das ações do Facebook no mercado privado avaliam a rede social em aproximadamente 66,5 bilhões de dólares.

Apesar da desaceleração da economia americana, a fortuna dos bilionários cresceu 12% na comparação com o ano passado.

Fonte: exame.abril.com.br

B2B, B2C, B2G: entendendo a sopa de letras

2011-09-15T11:12:00.000-07:00

De onde surgiu o B2B

A internet quebrou diversos paradigmas em nossas vidas. E com as empresas não foi diferente. Quem imaginaria um substituto para um memorando interno batido à máquina? Surgiu o e-mail que ainda disponibilizou diversas vantagens a mais. As áreas de vendas, estoque, tratamento de clientes e outras estão informatizadas e podem ser consultadas em tempo real e pela internet.

Como conseqüência disto, nasceram vários termos e siglas relacionados as transações online. B2B, B2C, C2C e outros termos da nova economia surgem para suprir este cenário. Para entendermos esta sopa de letras, seguem alguns termos e suas definições.

A sopa de letras

B2B (Business to Business)São as transações de comércio entre empresas. Uma empresa vendendo para outra empresa é B2B. É a sigla mais famosa e acaba representado todos as outras abaixo quando generalizada. Um exemplo é a venda material de escritório para empresas ou a compra de insumos para a produção de bens.

B2C (Business to Consumer)É o comércio entre a empresa e o consumidor. Este é o mais comum. Um exemplo próximo é a http://loja.imasters.com.br, o iMasters SHOP ou a mais famosa Amazon.

C2C (Consumer to Consumer)Este é o comércio entre consumidores. Ele é intermediado normalmente por uma empresa (o dono do site). O exemplo são os sites de leilão como o Ebay ou classificados.

B2G (Business to Governement)São as transações entre empresa e governo. Os exemplos comuns de B2G são licitações e compras de fornecedores.

B2E (Business-to-Employee)Normalmente relacionado aos portais (intranets) que atendem aos funcionários. Tem por objetivo de ser uma área central de relacionamento com a empresa. Através dele os funcionários podem, por exemplo, pedir material para sua área, gerir todos os seus benefício ou até utilizar processos de gestão dos funcionários (faltas, avaliações, inscrições em treinamentos...).

Ainda existem as siglas invertidas como G2B e C2B que representam a inversão de quem vende e quem compra e variações como E2E e G2G que completam os relacionamentos possíveis.

Conclusão

A internet e as tecnologias da informação transformaram profundamente as empresas. A concorrência entre grandes empresas faz com que elas deixem de ser diferenciais para serem requisitos obrigatórios para a sobrevivência.

Fonte: Prof. Fábio Vaz

Comprar no supermercado é um ato público que tem testemunhas

2011-09-12T09:59:00.000-07:00

Quando vemos fotos dos supermercados dos anos 50, notamos que as pessoas estão bem vestidas. Elas se arrumavam para ir as compras, pois naquele tempo era chique comprar naqueles “moderníssimos” estabelecimentos recém surgidos. Com o tempo, as compras em supermercado perderam o glamour que um dia tiveram e se transformaram numa atividade quase mecânica de abastecimento da casa.

Ocorre, no entanto, que o ritual de comprar num estabelecimento de auto-serviço, com o pagamento feito em caixas, com filas e todo aquele procedimento de cobrança e empacotamento da mercadoria como acontece nos supermercados, tem ainda seus detalhes e eles fazem diferença na hora da compra, pois seus efeitos podem ser percebidos nas pesquisas realizadas sobre o processo de compra.

Me lembro que no início dos anos 90 quando trabalhei num projeto de design de embalagem para a marca própria de uma grande rede de supermercados. Fomos todos os envolvidos no projeto surpreendidos pela constatação em pesquisa que os consumidores sentiam “vergonha” de comprar os produtos de marca própria, pois sua presença no carrinho de compras denunciava a condição de consumidor de baixa renda de que o estava conduzindo.

Estes consumidores que realmente necessitavam adquirir os produtos da marca própria devido seu baixo custo em relação aos produtos das marcas tradicionais se sentiam tão humilhados com o fato das embalagens dos produtos de marca própria serem ostensivamente inferiores em termos de apresentação e design, que alegavam “esconder” estes produtos debaixo das embalagens de alguns itens das marcas regulares para que não fossem percebidos pelos outros consumidores.

Foi um choque para os gestores da marca própria, pois naquela época eles ainda acreditavam que a embalagem era apenas um custo que poderia ser eliminado para reduzir drasticamente o preço dos seus itens, tornando-os assim, irresistivelmente atraentes para os consumidores.

Cinco gerações sucessivas da marca própria fracassaram até que seus gestores se convencessem que uma embalagem com apresentação visual muito inferior aos demais produtos da categoria onde concorre condena o produto ao torná-lo um pária que constrange os consumidores que precisam fazer economia.

A evolução sobre o conhecimento das práticas de consumo, dos hábitos e atitudes do consumidor no processo de compra, mostrou que comprar no auto-serviço é um ato público que tem testemunhas, um ato que expõe as escolhas do consumidor ao olhar curioso e observador dos que estão a sua volta.

Uma pesquisa recentemente realizada pelo Núcleo de Estudos da Embalagem da ESPM revelou que 45,8% dos consumidores pesquisados sempre olham as compras das outras pessoas enquanto aguardam sua vez no caixa, já os que às vezes olham, somaram 44,2% da amostra.

Esses dados confirmam que a compra em público tem influência no processo de escolha e na decisão de compra. Isso ajuda a explicar o porque da marca própria no Brasil não conseguir deslanchar, apesar das incríveis vantagens que ela tem em relação as marcas tradicionais e regulares. Enquanto no Reino Unido sua participação está em torno dos 50%, aqui ela mal ultrapassa os 5% de participação.

O consumidor sente orgulho manifesto em comprar os produtos líderes e exibi-los em seus carrinhos e na esteira do caixa. Já as embalagens das marcas próprias eram muito inferiores a das marcas líderes e demonstravam a pouca consideração e apreço que seus gestores tinham pelos consumidores.

Sabemos, como mostrou uma pesquisa realizada pelo Comitê de Estudos Estratégicos da ABRE, que o consumidor não separa a embalagem de seu conteúdo. Para ele, os dois constituem uma única entidade indivisível e, por isso, se sua embalagem é muito inferior, a percepção da qualidade e valor do produto acaba contaminada por isso.

Finalmente, os gestores da marca própria perceberam o valor da embalagem e passaram a dedicar a ela mais atenção e recursos, produzindo embalagens mais bonitas e condizentes com o padrão verificado nas gôndolas a sua volta. Criaram as chamadas marcas exclusivas como Taeq, cuja apresentação visual e design constituem um de seus importantes atributos diferenciais.

Na mesma pesquisa em que o consumidor revelou que olha para as compras das outras pessoas, ele também afirmou que aquilo que mais o atrai numa embalagem é a forma, o design e as cores, acima inclusive da praticidade, que vem em quarto lugar na sua avaliação. O bom design da embalagem é, portanto um fator imperioso para o sucesso dos produtos de consumo, pois comprar no supermercado é um ato público que tem testemunhas e ninguém gosta de ser visto acompanhado de produtos feios e mal vestidos.

Via MM

Navegar na web aumenta a produtividade, afirma estudo

2011-08-29T12:24:00.000-07:00

Enquanto visitar portais aumenta a concentração e o engajamento, a troca de e-mails diminui. Empresas devem equilibrar rigor e liberdade.

Por Redação do IDG Now!

Pode navegar à vontade. Pesquisa conduzida pela Universidade Nacional de Singapura concluiu que acessar sites, interagir em redes sociais, assistir a vídeos, enfim, explorar a Internet, além de não diminuir a produtividade, chega a aumentá-la – por mais incrível que isso possa parecer.

Segundo os pesquisadores Don Chen e Vivien Lim, visitar portais deixa os funcionários mais concentrados e engajados, o que os leva a exercer suas atividades da melhor maneira possível. Quando são proibidos, por outro lado, acabam sentindo-se cansados, estressados e desmotivados.

Os autores, porém alertam: nem todo tipo de distração é benéfica. O envio de e-mails pessoais, por exemplo, tira o foco do usuário e ajuda em seu esgotamento. Portanto, a política de uma empresa deve equilibrar o melhor dos dois mundos: permitir a visita a sites diversos, mas impedir a perda de tempo na elaboração de mensagens que nada tenham a ver com trabalho.

E não adianta impor métodos extremamente rigorosos. De acordo com o estudo, quanto mais repressiva a política, maior a vontade dos funcionários em desrespeitá-la. “Os gerentes devem reconhecer que proibir toda forma de uso pessoal da Internet é ineficiente, e o excesso de monitoramento, contra-produtivo. Em vez disso, um período limitado precisa ser liberado, já que o impacto será notadamente positivo”.

Para chegar à essas constatações, os pesquisadores examinaram cerca de 300 pessoas, entre estudantes e trabalhadores. Dividiram cada grupo em outros três: um de controle – sem permissão para navegar – um que tinha direito a um pequeno intervalos, e outro que podia acessar portais selecionados – de redes sociais, filmes, notícias – por dez minutos.

Tarefas simples, como selecionar palavras em longos textos, tinham de ser completadas. Ao final, ao observarem os dados, perceberam que aquela equipe com acesso liberado à rede global havia obtido um resultado até 39% superior ao do grupo de controle. Em segundo lugar ficaram as pessoas que tinham o privilégio de um intervalo.

A pesquisa – chamada de “O impacto da navegação sobre o engajamento psicológico” – foi apresentada no último domingo (14/08) no evento anual organizado pela Academia de Gerenciamento, instituição fundada em 1936 e que possui mais de 11 mil afiliados espalhados por 102 países.

KibeLine: >Portal FBDE Nexon> idgnow.uol.com.br

Sorte ou Oportunidade?

2011-08-22T12:42:00.000-07:00

Todo mundo se dá bem menos você? Pode não ser uma questão de sorte ou azar…

Muitas vezes você olha uma pessoa bem sucedida e imagina (com uma pontinha de inveja): “que cara de sorte!”. Será que é sorte mesmo ou será que é porque ele trabalha duro e está sempre em busca de algo mais e consegue enxergar um algo mais que eu não estou conseguindo ver?

Recentemente eu soube de um estudo através do qual os pesquisadores indagavam as pessoas se elas se consideravam mesmo sortudas. Para confirmar as respostas esses pesquisadores aplicavam um teste e depois avaliavam os resultados.

Eles observaram que aquelas pessoas que se diziam sortudas, ao realizar o teste, estavam na verdade mais preocupadas não só em acertar a resposta, em procurar uma maneira de resolvê-lo da forma mais simples e rápida.

Já as que se diziam “não sortudas”, foram mais meticulosas e procuravam resolver o teste seguindo os passos tradicionais, sem enxergar os possíveis atalhos e modos mais simples de resolução.

Todos os dias novas oportunidades surgem em sua vida. Fique atento para identificá-las.

Lembrem-se: “SORTE = OPORTUNIDADE + COMPETÊNCIA”

Boa sorte!

Via Intelecta